大都会人寿广东分公司 以案说险 | 合同文本要看清 谨防误导和误听

典型案例：

黄阿姨：这个手机操作怎么弄，我看不清不会弄啊。

销售人员：您只要把身份证拿给我们，我们帮您操作手机，您只要签字就行了，其它的我们全部帮您搞定。

案例分析

大多数老年人对使用智能化技术存在一定困难。在购买保险产品时，因不懂线上缴费或投保条款确认操作，可能会听到销售人员这样说：“您不懂操作没关系，很简单，您只要签字就可以，其他电脑操作我们会帮你们搞定。”这样，这些所谓的投保“琐碎事宜”，老年消费者就全权委托销售人员操作，对投保流程条款并未仔细查阅，由销售人员简单介绍后直接签字。殊不知，这些“便捷”操作有可能带来很大的麻烦，可能会侵害老年消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。

风险提示

（一）确认保险销售人员的销售资格。当有销售人员推销保险产品时，要求其出示保险营销员执业证书。

（二）多征求家人意见。建议与子女商议后购买或者在子女陪同下购买。

（三）购买保险需量力而行。购买保险时综合考虑自身经济承受能力，合理选择缴费期限和缴费方式。

（四）详读条款后谨慎签字。老年人在购买保险时，一定不能让他人代替签名和代抄录风险提示语句，要认真阅读条款内容，确保知悉了解产品详情，并由本人谨慎进行签字确认。

（五）重视“犹豫期”和回访。保险公司在您投保保险产品后、产品犹豫期内会有电话或其他形式的回访，回访会对投保信息、所要关注的重要事项进行再询问并录音保存，接受回访时一定要如实回答相关问题，后期出现纠纷时可据此维护自身权益。

后再提出申请。